Sådan kontakte Xbox kundesupport

Ja, du kan også bruge support til at få hjælp til ikke-hardware-problemer.

Sådan får du hjælp fra Xbox Live’s kundesupportteam

Denne artikel blev medforfatter af Wikihow Staff Writer, Eric McClure. Eric McClure er en redigeringsstipendiat på WikiHow, hvor han har redigeret, forsker og skabte indhold siden 2019. En tidligere underviser og digter, hans arbejde har vist. Hans digitale chapbook, Internettet, blev også offentliggjort i TL; DR Magazine. Han var vinderen af ​​Paul Carroll Award for enestående præstation i kreativ skrivning i 2014, og han var en fremhævet læser på Poetry Foundation’s Open Door Reading Series i 2015. Eric har en BA på engelsk fra University of Illinois i Chicago og en MED i sekundær uddannelse fra DePaul University.

Wikihow Tech -teamet fulgte også artiklens instruktioner og bekræftede, at de fungerer.

Denne artikel er blevet set 419.726 gange.

Xbox Live’s tjenester er ikke perfekte, så det er rimeligt, hvis du vil nå ud til deres kundeserviceteam for hjælp. Hvis du allerede har forsøgt at nå nogen på Xbox Live, kommer du muligvis her og prøver at finde ud af, hvordan du skal rent faktisk Få fat i nogen. Heldigvis, hvis du er her, har du endelig fundet den hjælp, du har brug for. Microsoft gør det ikke Gør dette let, så nogle vejledninger her kan lette din smerte. I denne artikel nedbryder vi de mest pålidelige og effektive måder at nå Xbox Live kundesupport på, så du kan komme tilbage til dit spil.

Ting, du skal vide

• Du kan ringe til Xbox Live på 1-800-469-9269, men det vil kun spille en forudindspillet besked. Du kan ikke nå nogen via telefon.
• Udfyld online -kontaktsiden for at få adgang til dine muligheder.
• Afhængigt af dine svar på spørgsmålene på kontaktsiden får du muligheder for at chatte på nettet, bruge en virtuel assistent eller planlægge et telefonopkald.
• Det planlagte telefonopkald er den eneste måde at nå en IRL -person på telefonen. !

Fair brug (skærmbillede)
\ n “>

• Bare en heads up, der er en super høj Xbox -startlyd, der spiller i begyndelsen af ​​opkaldet. Det er temmelig skurrende, hvis du har på hovedtelefoner, og lydstyrken er op.
• Desværre fungerer “Tap 0 igen og igen” for at få en person på telefonen ikke her.

Online

Fair brug (skærmbillede)
\ n “>

• Bare en heads up, dette vil sandsynligvis være lettere fra en browser.
• . Vi ved, at dette er en bisarr måde for et firma at drive en kundeserviceafdeling, men desværre er det sådan, de har valgt at gøre det.

\ n “>

• Du kan fremskynde denne proces ved først at logge ind på din Microsoft -konto. Du skal dog kun gøre dette, hvis du er 100% positiv til, at dit Microsoft -konto -id matcher den konto, du brugte til at konfigurere din Xbox Live -konto.

Fair brug (skærmbillede)
\ n “>

• Du kan ikke ramme “Næste” uden at vælge en forudskrevet menupunkt, så hvis du er forvirret, hvorfor du ikke kan fortsætte, kan dette være grunden til.
• Afhængigt af det specifikke problem kan yderligere 1-2 afklarende spørgsmål dukke op på skærmen.

Fair brug (skærmbillede)
\ n “>

• Automatiseret løsning: . Du bliver omdirigeret til Microsoft Virtual Assistant for at få fejlfinding af hjælp fra en robot.
• Webchat: Dette trækker et online chatvindue op, hvor du kan tale med en kundeservicemedarbejder.
• Forumindlæg: .
• Planlagt telefonopkald: Dette er hvad du vil have, hvis du vil have telefonhjælp. . De ringer til dig, når et relevant teammedlem er gratis (det bør ikke tage mere end et par minutter at få et opkald).

Fair brug (skærmbillede)
\ n “>

• Hvis du f.eks.

Support Forum

Fair brug (skærmbillede)
\ n “>

• Dette er måske ikke den hurtigste mulighed, men hvis du har et ekstremt unikt problem, er dette sandsynligvis den bedste vej at gå.
• Der er også en uofficiel Xbox Peer Support -side på Reddit, hvis du ikke ender med at få den hjælp, du har brug for på det officielle forum.

Fair brug (skærmbillede)
\ n “>

Vælg kategorien og emnet øverst for at søge efter postet indhold. Det er meget usandsynligt, at du er den første person i historien, der har det problem, du har, og den info, du har brug for, er muligvis allerede online. Vælg kategorien og emnet fra dropdown -menuerne ved siden af ​​”Xbox” -overskriften. Rul derefter gennem alle de almindelige spørgsmål for at se, om dit problem er blevet behandlet.

Fair brug (skærmbillede)
\ n “>