Fejlfinding af HBO Max på dit tv

For at streame HD -video har du brug for en minimum downloadhastighed på 5 Mbps (50+ Mbps anbefales til 4K -video). For mere hjælp, se HBO Max Pauses eller Buffere.

Diskussioner

Fungerer dit Roku -tv ikke? Deltag i vores online community -forum for at finde hjælp til almindelige Roku TV -problemer, få fejlfindingstips og dele dine oplevelser.

Auto-Suggest hjælper dig med hurtigt at indsnævre dine søgeresultater ved at foreslå mulige kampe, når du skriver.

Vis kun | Søg i stedet efter

  • Roku Community
  • Roku TV
  • :
  • Diskussioner
  • :
  • Ved nogen om HBO Max/Max -overgangen .
  • Abonner på RSS -feed
  • Mark emne som nyt
  • Marker emne som læst
  • Flyder dette emne for den nuværende bruger
  • Bogmærke
  • Abonner
  • Stum
  • Printervenlig side
  • Mark som nyt
  • Bogmærke
  • Abonner
  • Stum
  • Abonner på RSS -feed
  • Permalink
  • Print

Kender nogen om HBO Max/Max -overgangen på Roku?

. Jeg kan ikke finde nogen oplysninger, der er specifikke for Roku. Ved du, om jeg har brug for at downloade en ny app og logge ind igen, eller hvad? .

  • Mark som nyt
  • Bogmærke
  • Stum
  • Print
  • Rapporter upassende indhold

Det er debutdag. Hvor er maks?

I uger har vi hørt om, at HBO Max blev Max. Nå, hvor er det? Jeg har stadig den samme gamle kanal.

  • Mark som nyt
  • Bogmærke
  • Abonner
  • Abonner på RSS -feed
  • Permalink
  • Print

HBO Max skifter til bare Max

Jeg kan ikke finde den nye Max -kanal, der skal føjes til min Roku -streaming -spiller. Hvordan tilføjer jeg den nye Max -kanal?

  • Mark som nyt
  • Bogmærke
  • Abonner
  • Abonner på RSS -feed
  • Print

Den nye Max -app går ned hver gang

. Jeg har genstartet Roku flere gange. . Det går stadig ned hver eneste gang. Jeg kommer aldrig engang forbi den blå skærm med max på.

  • Abonner
  • Stum
  • Abonner på RSS -feed
  • Permalink
  • Print

Re: Det er debutdag. ?

På min Roku TCL var ikonet for Max -appen styrtet i cirka en time, men det er op og arbejder nu.

  • Abonner på RSS -feed

Re: Den nye Max -app går ned hver gang

Jeg kan ikke engang finde den nye Max -app

  • Bogmærke
  • Abonner
  • Stum
  • Abonner på RSS -feed

.

Miniaturebillede af Roku Ultra (4670 -serien)

Roku Ultra (4670 -serien)
Roku streaming spillere

  • Mark som nyt
  • Bogmærke
  • Stum
  • Permalink
  • Print

Re: Ved nogen om HBO Max/Max -overgangen på Roku?

Tillykke med dit første indlæg i Roku -samfundet!

.

Vær opmærksom på, at der starter i dag, 23. marts 2023, vil HBO Max blive Max. .

Lad mig vide, hvis du har andre spørgsmål og glad streaming!

Fejlfinding af HBO Max på dit tv

For andre app- eller streamingproblemer skal du vælge din enhed nedenfor og prøve forslagene.

Vælg den enhed, du bruger

Har stadig brug for hjælp?

Vær opmærksom på fejlmeddelelsen på skærmen eller koden (hvis relevant) og inkluder den, når du kontakter os.

mere end en af disse løsninger til at løse problemet.

Sørg først for, at din HBO MAX-app og Android TV er opdateret.

  • HBO Max App: På dit Android -tv, fremhæv HBO Max -flisen, og tryk derefter på og hold knappen Vælg. Vælg derefter Se detaljer >Opdatering.
  • Android TV Indstillinger > Om >Systemopdatering >Søg efter opdatering.

Åbn derefter HBO MAX og prøv at streame igen.

Test din forbindelseshastighed

Hvis videoer buffer eller er dårlig kvalitet, kan en langsom eller inkonsekvent netværksforbindelse være årsagen.

Download en internethastighedstest -app fra Google Play Store og test din forbindelseshastighed (eller test din downloadhastighed på en computer, der er tilsluttet det samme netværk som dit Android -tv. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter ‘Internet Speed ​​Test’).

For at streame HD -video har du brug for en minimum downloadhastighed på 5 Mbps (50+ Mbps anbefales til 4K -video). For mere hjælp, se HBO Max Pauses eller Buffere.

Log ud og genstart dine enheder

  1. Log ud af HBO Max.
  2. Gå til din Android TV >Om >Genstart >Genstart.
  3. .

Clear App Cache og data

  1. Gå til dit Android -tv Indstillinger Apps.
  2. Vælg HBO Max .
  3. Ryd cache.
  4. Vælg .
  5. .

Afinstaller og geninstaller HBO MAX

  1. Apps .
  2. .
  3. Apps .
  4. HBO Max .
  5. .

.

?

Vær opmærksom på fejlmeddelelsen på skærmen eller koden (hvis relevant) og inkluder den, når du kontakter os.

Du skal muligvis prøve af disse løsninger til at løse problemet.

Sørg først for, at din HBO MAX-app og Apple TV er opdateret.

  • : Gå til App Store og søg efter HBO Max. Hvis der er en app -opdatering tilgængelig, skal du vælge .
  • Indstillinger > >Softwareopdateringer .

Åbn derefter HBO MAX og prøv at streame igen.

Hvis videoer buffer eller er dårlig kvalitet, kan en langsom eller inkonsekvent netværksforbindelse være årsagen.

Download en internethastighedstest -app fra Apple App Store, og test din forbindelseshastighed (eller test din downloadhastighed på en computer, der er tilsluttet det samme netværk som dit Apple TV. .

. For mere hjælp, se HBO Max Pauses eller Buffere.

Log ud og genstart dit Apple TV

  1. .
  2. Genstart dit Apple TV ved at navigere til >System >.
  3. Åbn HBO Max, log ind og prøv at streame igen.

Slet og geninstaller HBO Max

  1. Fra startskærmen skal du fremhæve HBO Max -appen.
  2. .
  3. Vælge Slet.
  4. Åbn App Store på dit Apple TV.
  5. Find HBO Max -appen og vælg Installere.
  6. Åbn HBO Max, log ind og prøv at streame igen.

?

Vær opmærksom på fejlmeddelelsen på skærmen eller koden (hvis relevant) og inkluder den, når du kontakter os.

For hjælp til Chromecast, gå til Chromecast HBO Max til dit tv.

Har stadig brug for hjælp?

.

Claro Box TV (kun Brasilien)

Hvis du har problemer med at streame, her er nogle ting at prøve:

Test din forbindelseshastighed

Hvis videoer buffer eller er dårlig kvalitet, kan en langsom eller inkonsekvent netværksforbindelse være årsagen. Test din downloadhastighed fra en computer på det samme netværk som dit Claro Box TV. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter ‘Internet Speed ​​Test.

For at streame HD -video har du brug for en minimum downloadhastighed på 5 Mbps. .

Log ud og genstart dit Claro Box TV

  1. .
  2. Frakobl eller sluk for dit Claro Box TV.
  3. .
  4. .

?

Vær opmærksom på fejlmeddelelsen på skærmen eller koden (hvis relevant) og inkluder den, når du kontakter os.

Du skal muligvis prøve mere end en af disse løsninger til at løse problemet.

Først skal du sørge for, at din HBO MAX-app og LG TV er opdateret.

  • : På din LG TV -fjernbetjening skal du trykke på Home -knappen og vælge LG Content Store. Vælg Apps, og så Mine apps. Find og vælg HBO Max, og vælg derefter .
  • LG TV: På din LG TV -fjernbetjening skal du trykke på knappen Indstillinger og derefter vælge Alle indstillinger >Generel >Om dette tv >.

Åbn derefter HBO MAX og prøv at streame igen.

Test din forbindelseshastighed

Hvis videoer buffer eller er dårlig kvalitet, kan en langsom eller inkonsekvent netværksforbindelse være årsagen. Test din downloadhastighed fra en computer på det samme netværk som dit LG -tv. .’

For at streame HD -video har du brug for en minimum downloadhastighed på 5 Mbps (50+ Mbps anbefales til 4K -video). .

Log ud og genstart dit LG Smart TV

  1. Log ud af HBO Max.
  2. .
  3. Vent 20 sekunder, og sæt dit tv tilbage i.
  4. .

Slet og geninstaller HBO Max

  1. Tryk på knap på din LG -fjernbetjening.
  2. Tryk på og hold knap (d-pad center) for at indtaste redigeringstilstand.
  3. Find HBO Max, tryk derefter på D-PAD op og vælg Over appen.
  4. Vælg at bekræfte.
  5. Geninstall HBO MAX (Åbn LG Content Store og installer HBO MAX).
  6. Når det er geninstalleret, skal du vælge Start, Log derefter ind og prøv at streame igen.

Har stadig brug for hjælp?

.

Du skal muligvis prøve mere end en af disse løsninger til at løse problemet.

Først skal du sørge for, at din HBO MAX-app og PlayStation-konsol er opdateret.

  • HBO Max App: På din PlayStation skal du sørge for, at HBO Max er fremhævet. Tryk derefter på indstillingsknappen på din controller, derefter Søg efter opdatering.
  • PlayStation Console: På din PlayStation skal du gå til menuen Indstillinger og vælge System -softwareopdatering.

Åbn derefter HBO MAX og prøv at streame igen.

Test din forbindelseshastighed

Hvis videoer buffer eller er dårlig kvalitet, kan en langsom eller inkonsekvent netværksforbindelse være årsagen. For at teste din forbindelseshastighed:

    • Gå til din PlayStation 4 Indstillinger >Netværk >Internetforbindelsestest.
    • Gå til din PlayStation 5 Indstillinger >Netværk > >Se forbindelsesstatus >.

    For at streame HD -video har du brug for en minimum downloadhastighed på 5 Mbps (PlayStation 5: 50+ Mbps anbefales til 4K -video).

    Kontroller status for PlayStation -tjenesten på siden PlayStation Status. For mere hjælp, se HBO Max Pauses eller Buffere.

    Log ud og genstart din PlayStation -konsol

    1. Log ud af HBO Max.
    2. Sluk din PlayStation -konsol.
    3. Vent 20 sekunder, og tænd din PlayStation igen.
    4. Genåbne HBO Max, log ind og prøv at streame igen.

    Slet og geninstaller HBO Max

    1. Fra XMB Home -menuen på din PlayStation, gå til TV/videotjenester.
    2. Fremhæv HBO Max, og tryk derefter på indstillingsknappen på din controller.
    3. Vælg Slet.
    4. Geninstall HBO MAX (Gå til PlayStation Store og download HBO MAX).
    5. Åbn HBO Max, log ind og prøv at streame igen.
    1. Fra mediehjemmenuen på din PlayStation 5, fremhæv HBO Max og tryk derefter på indstillingsknappen på din controller.
    2. Slet derefter Okay.
    3. Geninstall HBO MAX (Gå til alle apps og download HBO MAX).
    4. Åbn HBO Max, log ind og prøv at streame igen.

    ?

    Vær opmærksom på fejlmeddelelsen på skærmen eller koden (hvis relevant) og inkluder den, når du kontakter os.

    mere end en af disse løsninger til at løse problemet.

    Tjek din internetforbindelse

    . Gå derefter til Indstillinger Netværk > Kontroller forbindelse. For at forbedre din trådløse forbindelse, se tip til forbedring af din trådløse Roku -forbindelse.

    . For mere hjælp, se HBO Max Pauses eller Buffere.

    Først skal du sørge for, at din HBO Max-app og Roku er opdateret.

    • : På din Roku -fjernbetjening skal du trykke på knappen Hjem, og derefter bruge retningspuden til at fremhæve HBO Max -kanalen. Tryk på stjerneknappen (*) for at åbne indstillingsmenuen. .
    • : På din Roku -fjernbetjening skal du trykke på knappen Hjem. Gå til Indstillinger >System >Systemopdatering >. .

    Åbn derefter HBO MAX og prøv at streame igen.

    Frakobl din Roku -enhed

    1. .
    2. Vent 20 sekunder, og sæt derefter din enhed tilbage i.
    3. Genåbne HBO Max, og prøv at streame igen.
    1. Log ud af HBO Max.
    2. Gør et af følgende:
      • Roku Streaming Player: Gå til Indstillinger >System >System genstart.
      • Indstillinger >System >Strøm >System genstart.
    3. Genåbne HBO Max, log ind og prøv at streame igen.

    Slet og geninstaller HBO Max

    blev ikke købt Gennem Roku kan du prøve at fjerne og tilføje HBO -kanalen ved hjælp af nedenstående trin:

    1. På din Roku, fremhæv HBO Max -kanalen og tryk på stjerneknappen (*).
    2. Vælge .
    3. Vælg Fjern for at bekræfte.
    4. Genstart din Roku -streaming -spiller eller Roku TV.
    5. Søg efter HBO Max i kanalbutikken.
    6. Vælg Tilføj kanal.
    7. Åbn HBO Max, log ind og prøv at streame igen.

    Hvis du abonnerer på HBO Max gennem Roku, og dit abonnement er aktivt, kan du ikke fjerne HBO Max -kanalen.

    Spil noget fra startskærmen

    1. Fra Roku -startskærmen skal du gå til Søg.
    2. Søg efter en HBO Max -serie eller film (E.g. Flyvning eller Tokyo vice).
    3. HBO Max fra søgeresultaterne for at åbne appen.

    Har stadig brug for hjælp?

    Vær opmærksom på fejlmeddelelsen på skærmen eller koden (hvis relevant) og inkluder den, når du kontakter os.

    Du skal muligvis prøve .

    .

    • Apps .
    • : Tryk på knappen Hjem på din fjernbetjening, og naviger derefter til indstillingsikonet . >Softwareopdateringer >Opdatere nu.
      Opdateringsmulighed ikke tilgængelig? . Prøv derefter trinnene igen.

    Åbn derefter HBO MAX og prøv at streame igen.

    Test din forbindelseshastighed

    Hvis videoer buffer eller er dårlig kvalitet, kan en langsom eller inkonsekvent netværksforbindelse være årsagen. Test din downloadhastighed fra en computer på det samme netværk som dit Samsung TV. For at gøre dette skal du åbne en browser og søge efter ‘Internet Speed ​​Test.

    For at streame HD -video har du brug for en minimum downloadhastighed på 5 Mbps (50+ Mbps anbefales til 4K -video). For mere hjælp, se HBO Max Pauses eller Buffere.

    Frakobl dit Samsung TV

    1. Frakobl dit Samsung TV.
    2. Vent 30 sekunder, og sæt derefter dit tv tilbage.
    3. Åbn HBO Max, log ind og prøv at streame igen.

    Log ud og genstart dit Samsung TV

    1. Log ud af HBO Max.
    2. Hold tænd / sluk -knappen på din Samsung TV -fjernbetjening, indtil dit tv slukker og tilbage igen.
    3. Åbn HBO Max, log ind og prøv at streame igen.

    Clear App Cache og data

    . Prøv følgende trin:

    1. Tryk på knappen Hjem på din Samsung TV -fjernbetjening, og naviger derefter til indstillingsikonet .
    2. Support Enhedspleje.
      ? Sluk for dit tv og tilbage. .
    3. Vælge .
    4. Se detaljer.
    5. Vælge .
    6. Vælge Slet data.
    7. .

    . For mere info, gå til Samsung.com/support.

    1. Tryk på hjemmeknappen på din Samsung TV -fjernbetjening.
    2. Apps .
    3. .
    4. Vælge Slet.
    5. Søg efter HBO Max.
    6. .
    7. Løb, .

    Bemærk . .com/support.

    ?

    Vær opmærksom på fejlmeddelelsen på skærmen eller koden (hvis relevant) og inkluder den, når du kontakter os.

    Hvis du har problemer med at streame, er her nogle ting at prøve:

    . Test din downloadhastighed fra en computer på det samme netværk som dit TotalPlay TV. .’

    . .

    1. Log ud af HBO Max.
    2. Frakobl eller sluk for dit TotalPlay TV.
    3. Vent 20 sekunder og tænd din enhed.
    4. .

    ?

    Vær opmærksom på fejlmeddelelsen på skærmen eller koden (hvis relevant) og inkluder den, når du kontakter os.

    Du skal muligvis prøve .

    Kontroller status for HBO Max og Xbox -tjenesten på siden Xbox Status.

    Sørg først for, at din HBO MAX-app og Xbox-konsol er opdateret.

    • HBO Max App Mine spil og apps, Administrer app For at installere en appopdatering.
    • Indstillinger > >Opdater konsol.

    .

    Log ud og genstart din konsol

    1. .
    2. Tryk på Xbox -knappen på din controller, og vælg Genstart konsol Genstart.
    3. Åbn HBO Max, log ind og prøv at streame igen.

    For at teste din forbindelseshastighed skal du gå til Xbox’s fejlfindingsforbindelse og køre Xbox Speed ​​Test.

    . For mere hjælp, se HBO Max Pauses eller Buffere.

    Afinstaller og geninstaller HBO MAX

    1. Gå til Mine spil og apps.
    2. Fremhæv HBO Max, og tryk derefter på menuknappen på din controller.
    3. Vælg Afinstaller.
    4. Geninstall HBO MAX (gå til apps og download HBO MAX).
    5. .

    ?

    Vær opmærksom på fejlmeddelelsen på skærmen eller koden (hvis relevant) og inkluder den, når du kontakter os.

    Enhed er ikke anført? .

    • Fejlfinding af mobilapp
    • Fejlfinding Hbomax.