BetterHelp Recenze

Obchodní profily BBB jsou poskytovány výhradně, aby vám pomohly při výkonu vašeho vlastního nejlepšího úsudku. . .

Betterhelp

Betterhelp je společnost, která uvádí jejich cíl, je poskytnout svým zákazníkům přístup k kvalitě a odborné pomoci, když čelí životním výzvám.

Web slibuje, že všichni poradci BetterHelp jsou kromě let poradenských zkušeností licencováni, akreditováni na správní radě a kvalifikováni s PhD nebo magisterským certifikátem.

Jak funguje BetterHelp?

Zákazníci se zaregistrují na účet a vyplní krátký dotazník, abyste mohli být spojeni s profesionálním poradcem, který může poskytnout podporu a pokyny, které potřebujete.

Jakmile si vytvoříte svůj účet a budete spojeni s poradcem, začnete komunikovat se svým poradcem prostřednictvím online zpráv, kdykoli budete potřebovat, podle svého plánu.

Zákazníci mohou každý týden komunikovat se svým poradcem na neomezeném základě, dokud necítí, že úspěšně překonávají problém nebo překážku, které čelili. Zákazníci jsou vítáni, aby své členství zrušili kdykoli bez pokuty.

Náklady/cenové plány

Zákazníci se mohou zaregistrovat, přizpůsobit se a začít mluvit se svým poradcem zdarma. .

Zásady vrácení peněz

Vzhledem k tomu, že BetterHelp umožňuje svým zákazníkům platit za služby na týden po týdnu, jejich webové stránky nepopisují žádné zastřešující nebo obecné zásady vrácení peněz. Zákazníci, kteří mají pocit, že mají problém nebo stížnost, která zaručuje vrácení peněz, by se měli obrátit na zákaznický servis a jednat se svou situací v případě od případu.

Kontaktní informace o zákaznickém servisu

Zákazníci, kteří by se chtěli obrátit na svůj tým zákaznických služeb s dotazy, obavami nebo stížnostmi, tak mohou učinit tím, že je odešlete přímo na své webové stránky prostřednictvím svého odkazu Kontaktujte nás, telefonicky na čísle 888-688-9296 nebo tradiční poštou za 440 N. .

Betterhelp Reputation

Recenze k dispozici pro BetterHelp v tuto chvíli bývají velmi pozitivní a recenzenti popisují velmi profesionální a prospěšný zážitek, který má právě náhodou další výhodu, že je přístupný internetem nebo prostřednictvím vašeho mobilního zařízení.

Stále je však důležité pochopit, že BetterHelp netvrdí, že jsou náhradou za profesionální terapii nebo poradenství.

Je lepší v bezpečí?

Zákazníci, kteří se zabývají problémy s ochranou osobních údajů, jsou zajištěni BetterHelp.com, že jejich systém je v souladu s HIPAA, aby zajistil vaše soukromí. Poskytují šifrování bankovní třídy, které umožňuje uživatelům být zcela anonymní, dokonce i vašemu poradce.

Konkurenti a alternativy?

Pokud máte nějaké zkušenosti s Betterhelp .

BetterHelp Customer Reviews

Obrázek uživatele

Sabrina

. Můj manžel hledá terapeuta a rozhodl se zkontrolovat Betterhelp. Právě jsme dostali účtovaní 288 $ pro terapeuty, kteří jednoduše oslovili své služby e -mailem. Můj manžel s nikým neměl jedinou terapii. To mu způsobuje tolik úzkosti, tolik za lepší pomoc, jsou hrozné.

Bezcenné v nejlepším případě / spuštění v nejhorším případě

Zkoušel jsem dvakrát lepší. Poprvé, osoba byla o 20+ minut pozdě. Její mikrofon pracoval jen polovinu času. Řekla, že to byla poprvé, kdy byla platforma poprvé. Nepřátelský. Nikdy se neomluvil za to, že jsem byl pozdě. Šel jsem připraven být zranitelný a cítil jsem se nadějný. Vyšel jsem se cítit naštvaný a spuštěný.

Příště se osoba ani neobjevila pro naši plánovanou schůzku. . Je příliš drahé na takhle práci.

Valentino 6. června 2023

Přesně to samé se mi stalo naposledy, nakonec jsem se právě zrušil a šel jít a hledat něco jiného, nestojí za to, že aplikace polovina času sotva nikdy funguje

Obrázek uživatele

Paula

Zaregistrovali se, rychle mě spojili s terapeutem, který hodně poslal zprávu, rezervoval jsem relaci, nikdy se neobjevil, žádná zpráva, e -mailem společnosti a ani neodpověděli. . Zrušil své členství vpřed. . Roztrhl a zneužil. Nedůvěřujte této společnosti

Obrázek uživatele

Ignorováno

Doslova mě prostě ignorují.

Lepší pomoc odpověděla na mou původní recenzi (níže) a omluvila se za mou zkušenost, kde byly mé obavy ignorovány. Nabídli mě, aby mě postavili s novým terapeutem.

Od té doby jsem několikrát odpověděl a požádal je, aby tuto možnost diskutovali více a oni mě ignorovali.

Je směšné, že jediný čas, kdy reagují, je prostřednictvím webové stránky veřejné kontroly a pokračování v jinak ignoruje jakékoli komunikační příležitosti.

Je to zcela neprofesionální a mám pocit, že by se měla stydět za chování, které pro mě prokázal, a tvrdí, že je službou, která poskytuje terapii péče a duševního zdraví. Nejsem si jistý, proč ignorují jakékoli dotazy, ale tady jsem.

Originál: Tato služba je dobrá pro odvětrávání, ale ne nic jiného.

Mým velkým problémem bylo, že jsem měl mentální diagnózu, kterou jsem před začátkem sdílel se svým terapeutem a často jsme spolu diskutovali. . Byl to jen směšný nápad a kdyby to bylo pravda, znamenalo by to, že do značné míry ignorovala vše, co jsem řekl.

S žádným z mých problémů jsem opravdu neudělal velký pokrok. .

. Vyjádřil jsem svůj znepokojení s tímto výsledkem s správou stránek, ale nikdy neuznali, co jsem napsal. Dostal jsem pouze automatizovanou zprávu, která poděkovala za vaši zprávu.

Je vždy snazší někoho jen ignorovat, protože BetterHelp ví, že člověk již není jejich problém a nemusí brát žádnou odpovědnost, pak je řešit legitimní problémy a ukázat někomu, kdo čelí obtížným problémům.

Obrázek uživatele

Billy

Velmi obtížné je kontaktovat z hlediska fakturačních problémů nebo získání potvrzení o pojištění! Telefonní číslo také velmi těžké najít, zde je jejich kontaktní telefon # 1-888 688 9296.

Jane d

Terapie byla ukončena bez předchozího upozornění.

Měl jsem terapii s BH po dobu 2 let. Je to dlouho, ale cítil se s ní pohodlně. . Dobře jsme spolu vycházeli a měli pěkné video nebo chat. Najednou obdržím zprávu, v níž se musím pronásledovat „osobně.. Neřekla by mi, proč, když jsem se zeptal a pak se stal vzdáleným a jen mi pošle zprávu, aby mě tlačil a zeptal se mě, jestli jsem našel terapeuta.

Jsem čekací listina pro 2, ale řekla, že pokračování je založeno na tom, jak dlouho to bude trvat, a nyní se mnou mluví jen na týdnu zasedání. . Vím, že předtím bere mnoho pacientů. !

Obrázek uživatele

Anonymní

. Všichni, s nimiž jsem byl spojen, utratil několik schůzek a nepřidal žádnou hodnotu.

Janedoe 4. června 2022

. Žádné upozornění. Byl zahájen bez všimnutí. . Žádná zmínka o tom. . Žádné varování, žádné vysvětlení.

Obrázek uživatele

Nedůvěřujte této společnosti s vaší kreditní kartou

Toto je úplný podvod. . Poté, co je mnohokrát kontaktovali, znovu ukreslili mou kartu na 2 dny a poté ji znovu účtovali. . Stále říkají, že mě vrátili, ale ne. . Po dokončení s vámi budete opravdu potřebovat poradenství.

Obrázek uživatele

Více d

Vypadají jako podvodníci

. Zaregistroval jsem se, když jsem si myslel, že to bude schůzka zoomu a pokusil jsem se několikrát zrušit s terapeutem a společností. Dali mi běh kolem a nadále nabíjeli moji kreditní kartu 220.. 10 měsíců plus úrok.

Morepresressed z BetterHelpu.com 15. října 2021

Nikdy jsem neobdržel poradenství, které mě nadále účtují.

Jamie c

. Podvod. . Bezcenný.

. Vzal mi peníze a neodpovídal mi s poradcem do 70.5 hodin z jejich slíbených 24 až 48, „ale ve většině případů je to rychlejší.„Táhnou nohy, když reagují na mou poptávku po plné náhradě, samozřejmě.

Obrázek uživatele

Odpárat

Odpárat. Pokud platíte za měsíc, pak se zrušte uprostřed následujícího měsíce. .

Obrázek uživatele

a n

Manipulativní uživatelská rozhraní, těžko změna poradců

Nejprve, dovolte mi říci, že pokud se vám spojí s dobrým poradcem nebo s tím, s kým dobře, bude to pravděpodobně v pořádku. Pokud však chcete změnit poradce, nemusí to být tak snadné jako jejich marketingové nebo předchozí recenze, aby to znělo. Možnost „Poradci pro změnu“ nebyla k dispozici a po diskusích s jejich zákaznickým servisem neochotně připustili, že dostupnost poradců v mé oblasti nebyla moc dobrá. Když se snažil změnit poradce, zástupce podpory se zeptal na mé preference pro přizpůsobení se novému poradce, ale zdálo se, že se ignoruje, když jsem se zeptal, jestli vidím preference, které jsem již přihlásil, takže jsem se mohl rozhodnout, jestli chci změnit cokoli. .

Další věc, která se objevila v konverzaci podpůrné, bylo to, že vás lze vyrovnat pouze s poradci licencovanými ve vaší oblasti. Což by mohlo mít smysl z legálního hlediska, ale přál bych si, aby byli o tom na svém webu dopředu, takže bych neočekával, že budu mít národní výběr dostupných poradců (ne každý žije v bohaté, vysoce populaci Stát).

Vlastně jsem neprošel s měnícími se poradci (řekli, že nikdo nebyl k dispozici, a tak jsem se rozhodl to zkusit znovu se svým poradcem a pak jsem nakonec zrušil můj účet), ale podpůrný zástupce také řekl, že ztratíte předchozí celou konverzaci s vaším Poradce, když se změníte, a proto jej musíte zálohovat (E.G. .

Poslední věc: Některé aspekty uživatelského rozhraní se zdají manipulativní, zejména v procesu průzkumu na palubě a ukončení. Otázky, kde není možnost odmítnout odpověď, nebo se dostupné odpovědi zdály omezené. . Při zodpovězení otázek v průzkumu Exit se objevila vyskakovací okno s dalšími otázkami a zdálo se, že je tlak na přezkoumání vašeho poradce, i když nechcete. . (Je vyrobeno tak, aby vypadalo jako rozhraní typu chatu, ale zdá se, že funguje spíše jako e -mail.) To bylo poté, co jsem klikl na tlačítko jako „Ne, nechci se pokračovat, po restartu své služby“. Myslím, že tým společnosti BetterHelp by měl přemýšlet o tom, jak důležitý je souhlas se zdravým zážitkem, zejména v prostředí poradenství.

Vedlejší poznámka pro kontext: Jediný způsob, jak jsem komunikoval s mým poradcem, bylo prostřednictvím tohoto rozhraní pro zasílání zpráv, které, jak jsem řekl, vypadal jako chat, ale fungoval spíše jako e -mail (spíše denní interakce než interakce v reálném čase). Měl jsem problém, kde se zdálo, že poradce neviděl jednu ze zpráv, které jsem strávil dlouho psaním, protože na ten po něm reagoval jen po něm. Můžete si také domluvit schůzku na živý chat, telefonní hovor nebo video konferenci s poradcem, ale nepoužil jsem je. Vypadalo to však, že by se tyto schůzky snadno zarezervovaly, pokud je to žádoucí.

.l.

Dost dobré, ale nebudeme řešením pro větší problémy.

BH používám asi rok. . Myslím, že by to měla být standardní praxe, protože mnoho lidí, kteří hledají pomoc, mají problémy s připojením.

Neočekávám, že bude online poradenství jako v kancelářském poradenství, i když je fit v pořádku. Někdy se však zajímalo o důvody, proč se otřásá, nebo se neřeší některé z věcí, o kterých píšu. Myslím, základní, jako je sociální úzkost a nízká důvěra.

. . .

Nechoďte na lepší, doufat, že budete vypracovat/uzdravit hlavní problémy nebo poruchy. Má svůj účel, ale není to všelék pro nejobtížnější problémy.

Fakturalizace je trochu stinná, ano. Když jsem se zaregistroval, neocenil jsem, že jsem byl tolik účtován. Věřím, že někde zveřejňují rozvrh fakturace, ale není to zjevně zřejmé, a to je na hovno, protože lidé, kteří jsou emocionálně zoufalí, někdy nehledají „drobné tisk“, když se zaregistrují a dají svou kartu #.

Nezkoušel jsem telefonní ani video poradenství, takže o tom nemám žádný komentář, s výjimkou poradce, se kterým pracuji, cítí se, jako by byla v tomto ohledu spolehlivá (ukázala by se včas).

. Dále se zdají být přizpůsobeni velmi specifickým typům nemocí nebo poruch. . . . Pamatujte si s těmito společnostmi vždy o spodním řádku.

Obrázek uživatele

John m

Stížnosti na BetterHelp

. Provedeme vás procesem.

Všimněte si, že zobrazený text stížnosti nemusí představovat všechny stížnosti podané u BBB. Prohlednout detaily.

Počáteční stížnost

..00 být účtován týdně za 4 sezení. Okamžitě mi účtovali kartu za 260 $.00. Zavolal jsem jim a řekl, že to mělo být týdně. Vrátili to tedy a já si myslel, že jsem byl účtován za relaci, ale nebylo to 65 $, bylo to 80 $.. .00 **** -23 $ 80.00 7-25-23 $ 80.00 8-01-23 $ 80.00 8-08-23 $ 80.00 8-15-23. $ 80.00 8-22-23 $ 80.00 8-29-23 $ 80… Žádné hovory a žádné zrušení.Dnes jsem vyzval třikrát a bylo mi řečeno, že mi někdo za zavolá za 24 hodin, že tam nebyl žádný supervizor. Prosím pomozte!

Obchodní reakce

Reakce zákazníka

Better Business Bureau:

Podepsal jsem svou dceru na terapii a na webových stránkách uvádí, že budu účtován po 4. týdnu. Bylo by to 75 $ týdně a 4. týden bych byl účtován za službu. Což jsem s tím bylo v pořádku, dokud jsem nevšel domů a neviděl jsem, že společnost již vzala z mého účtu 240 $. . . Sám nevydělávám spoustu peněz a nyní mě to na tento měsíc přivádělo, když jsem se kvůli tomuto stahování snažil zaplatit své účty. . Vypadá to, že nejsem jediný člověk, který se s touto společností musel vypořádat. . Využívají výhod lidí, kteří nemají peníze na terapii, a jen okradou těchto lidí.Děkuji, duben

Obchodní reakce

Počáteční stížnost

Typ stížnosti: Problémy s fakturací/sběr

Zaregistroval jsem se dne 8/1/23. Web uvedl, že mohu kdykoli zrušit. . . . .

.. . . . Nikdy mi nebylo oznámeno, že z mého účtu byly odepsány opakující se platby. . . . . . . chci své peníze zpět.

Obchodní reakce

Obchodní profily BBB nemusí být reprodukovány pro prodejní nebo propagační účely.

. . .

Obchodní profily BBB obecně pokrývají tříleté období vykazování. Obchodní profily BBB se mohou kdykoli změnit. Pokud se rozhodnete obchodovat s tímto obchodem, dejte prosím firmu vědět, že jste kontaktovali BBB pro obchodní profil BBB.

BetterHelp Recenze – legitimní nebo podvod?, Betterhelp | Stížnosti | Lepší profil Business Bureau®