BBB -forretningsprofiler leveres udelukkende til at hjælpe dig med at udøve din egen bedste dom. BBB beder tredjeparter, der offentliggør klager, anmeldelser og/eller svar på dette websted for at bekræfte, at de givne oplysninger er nøjagtige. .

BetterHelp anmeldelser

Betterhelp er et firma, der siger, at deres mål er at give deres kunder adgang til kvalitet, professionel hjælp, når de står over for livets udfordringer.

Hjemmesiden lover, at alle Betterhelp -rådgivere er licenseret, akkrediteret og kvalificeret bestyrelse og kvalificeret med enten et ph.d.- eller et kandidatcertifikat, ud over mange års rådgivningserfaring.

?

.

Når du har oprettet din konto og er matchet med en rådgiver, begynder du at kommunikere med din rådgiver via online -meddelelser, når du har brug for, på din tidsplan.

. Kunder er velkomne til at annullere deres medlemskab til enhver tid uden straf.

Omkostninger/prisplaner

. Kunder, der beslutter at fortsætte med deres tjenester, betaler et fast gebyr på $ 35 pr. Uge for ubegrænset rådgivning, hvilket giver dig muligheden for at tale med din rådgiver så meget som du har brug for.

Tilbagebetalings politik

Da BetterHelp giver deres kunder mulighed for at betale for tjenester på ug for uge, beskriver deres websted ikke nogen overordnet eller generel refusionspolitik. Kunder, der føler, at de har et problem eller klage, der garanterer en refusion, skal kontakte kundeservice og håndtere deres situation fra sag til sag.

Kunder, der gerne vil kontakte deres kundeserviceteam med spørgsmål, bekymringer eller klager, kan gøre det ved at indsende dem direkte til deres websted gennem deres kontakt os-link, via telefon på 888-688-9296 eller med traditionel mail på 440 n. Wolfe Rd, Sunnyvale, CA 94085.

Betterhelp omdømme

.

Det er dog stadig vigtigt at forstå, at BetterHelp ikke hævder, at de er en erstatning for professionel terapi eller rådgivning.

.

?

Kunder, der er optaget af problemer med privatlivets fred, er sikret af BetterHelp.. .

?

Online rådgivning er en ret ny type service, og det ser ikke ud til, at Betterhelp har mange konkurrenter på markedet lige nu.

Eller deres tjenester, lad dine anmeldelser være nedenfor.

Jeg vil give dem 0 stjerner, hvis jeg kunne. . Vi har lige opkrævet $ 288 for terapeuter, der simpelthen nåede ud for at tilbyde deres tjenester via e -mail. . .

Rachel

Jeg har prøvet Betterhelp to gange. . . . Uvenlig. Andet undskyldte for sent. Jeg gik ind klar til at være sårbar og føle mig håbefuld. Jeg kom ud og følte mig vred og udløst.

Næste gang dukkede personen ikke engang op til vores planlagte aftale. . Det er alt for dyrt at arbejde sådan.

Valentino 6. juni 2023

Præcis samme ting skete med mig sidst, jeg til sidst annullerede og gik gå og kiggede efter noget andet, det er ikke værd at appen halvdelen af ​​tiden næppe fungerer

Paula

Fidus -fidus tilmeld dig ikke, så giv dem ikke din CC

. . Annullerede mit medlemskab fremover. . Rippet af og misbrugt.

Bryan

Ignoreret

De ignorerer bogstaveligt talt bare mig.

. .

Jeg har siden svaret flere gange bedt dem om at diskutere denne mulighed mere, og de har ignoreret mig.

Det er latterligt, at den eneste gang, de reagerer, er via et offentligt gennemgangswebsted og fortsættet med at ignorere eventuelle kommunikationsmuligheder ellers.

Det er helt uprofessionelt, og jeg føler, at tjenesten skal skamme sig over den opførsel, de har vist overfor mig, der hævder at være en service, der yder pleje og mental sundhedsterapi. .

.

.

. . Det var bare en latterlig idé, og hvis det var sandt, ville det betyde, at hun stort set ignorerede alt, hvad jeg sagde.

Jeg gjorde ikke rigtig meget fremskridt med nogen af ​​mine problemer. .

. Jeg udtrykte min bekymring over dette resultat med webstedsadministrationen, men de har aldrig anerkendt, hvad jeg skrev. .

Det er altid lettere at bare ignorere nogen, fordi Betterhelp ved, at personen ikke længere er deres problem og ikke behøver.

Meget vanskeligt at kontakte dem for faktureringsspørgsmål eller få en kvittering til at kræve forsikring! .

Jane d

.

. Det er lang tid, men følte sig godt tilpas med hende. . Vi kom godt over og havde gode video- eller chat -sessioner. .. .

. Hun er meget kold. Jeg ved, at hun påtager sig mange patienter, som stater før. Jeg forstår ikke, hvorfor 180 og ingen forklaring hvorfor!

Anonym

Fup. .

1 stjerne, anbefaler ikke.

Janedoe 4. juni 2022

Enig. Ingen meddelelse. Blev startet uden varsel. Alt før var godt. . Jeg fik at vide, vi var nødt til at tale om terapi på teksten og fortsætter med at fortælle mig at finde en ny terapeut. Ingen advarsel, ingen forklaring.

Elena c

Stol ikke på dette firma med dit kreditkort

. . Efter at have kontaktet dem adskillige gange, krediterede de mit kort i 2 dage og opkrævede det derefter igen. En håndfuld e -mails, og jeg venter stadig på mine penge. . Tilmeld dig ikke med dem. Du har virkelig brug for rådgivning, når de er færdige med dig.

Mere d

De virker som skurke

. Jeg tilmeldte mig at tro, at det ville være et zoommøde og forsøgte at annullere flere gange med terapeuten og virksomheden. De har givet mig løbet rundt og fortsætter med at opkræve mit kreditkort 220.. 10 måneder plus interesse.

Moredepresset fra BetterHelp.

Jeg har aldrig modtaget rådgivning, at de fortsætter med at opkræve mig.

Jamie c

Fup. Svig. Fiasko. .

. Tog mine penge og havde ikke matchet mig med en rådgiver inden for 70…

Tom s

Rip off

. . De annullerer alle dine sessioner, du allerede har betalt for.

Manipulerende brugergrænseflader, svært at ændre rådgivere

. . . Da jeg prøvede at ændre rådgivere, spurgte supportrepræsentanten om mine præferencer for at matche med en ny rådgiver, men så ud til at ignorere, da jeg spurgte, om jeg kunne se de præferencer, jeg allerede havde lagt, da jeg tilmeldte mig, så jeg kunne beslutte, om jeg ville at ændre noget. Hvis funktionen ikke var tilgængelig, er det fint, men vær bare lige med mig om det.

. Hvilket måske giver mening ud fra et juridisk perspektiv, men jeg ville ønske, at de havde været foran det på deres side, så jeg ville ikke have forventet at have et nationalt udvalg af tilgængelige rådgivere (ikke alle lever i en velhavende, høj befolkning stat).

.g. Fil-> gem side i browseren), hvis du vil opbevare en kopi.

. Spørgsmål, hvor der ikke er nogen mulighed for at afvise at besvare, eller de tilgængelige svar syntes begrænsede. . Når man besvarede spørgsmål i exit -undersøgelsen, var der popups med andre spørgsmål, og det så ud til, at der var pres for at gennemgå din rådgiver, selvom du ikke vil. Da jeg endelig fik klikket på linket eller knappen, der annullerer kontoen, da jeg havde betalt i en måned, sagde den “Du kan fortsætte, indtil din service udløber”, og uden at spørge, faldt mig lige tilbage i samtalen med min eksisterende rådgiver. (Det er lavet til at ligne en chattype -grænseflade, men ser ud til at fungere mere som e -mail.. Jeg synes, at BetterHelps produktteam skal tænke på, hvor vigtigt samtykke er til en sund oplevelse, især i en rådgivningsindstilling.

. Jeg havde et problem, hvor det så ud som om rådgiveren ikke havde set en af ​​de meddelelser, jeg brugte lang tid på at skrive, fordi de kun svarede på den efter det. . Men det så ud som om disse aftaler ville være lette at booke, hvis det ønskes.

t.l.

God nok, men ikke bliver en løsning på større problemer.

Jeg har brugt BH i cirka et år nu. Den rådgiver, jeg har haft, kommer normalt tilbage inden for 24 timer, og hun advarer sine klienter på forhånd, hvis hun ikke vil være i stand til at kommunikere (sige, mens hun er på en tur). Jeg synes, dette burde være standardpraksis, da mange mennesker, der søger hjælp til at have tilknytningsproblemer.

Jeg forventer ikke, at online -rådgivning vil være som i kontorrådgivning, selv når pasningen er okay. . Jeg mener, grundlæggende, som social angst og lav selvtillid.

Ellers værdsætter jeg en platform, hvor jeg kan skrive ting ud til en rådgiver. Min sidste oplevelse med en terapeut på et kontor gik ikke så godt efter et år med at se hende, så dette har været et godt sted, i det mindste for mig og med den rådgiver, jeg blev tildelt, for at sige nogle ting, jeg var for ængstelig At sige på en terapeutkontor. Efter min sidste på kontorterapeutoplevelse, svor jeg slags, at jeg aldrig ville søge terapi igen, men jeg begynder at miste den følelse af modvilje mod at se en terapeut, da jeg arbejder med rådgiveren om bedre hjælp.

. Det har sit formål, men det er ikke et universalmiddel for de sværeste problemer.

. . Jeg tror, ​​de lægger faktureringsplanen et eller andet sted, men det er ikke iøjnefaldende indlysende, og det suger, fordi folk, der er følelsesmæssigt nødlidende, undertiden ikke leder efter ‘fine print’, når de tilmelder sig og giver deres kort #.

Jeg har ikke prøvet telefon- eller videorådgivning, så jeg har ingen kommentarer til det, undtagen den rådgiver, jeg arbejder med, føles som om hun ville være pålidelig (ville dukke op på tiden) i den henseende.

. . Nogle depression eller angst kan drage fordel af et af disse online forretninger, men nogen med en alvorlig psykotisk lidelse, såsom en schizo-spektrumforstyrrelse eller bipolar, ville sandsynligvis finde lidt lettelse. Rigtig ansigt til ansigt tid med et psykiater og plejeteam er nødvendigt. Men jeg formoder, at det kan skade salget at tilføje, at advarsel til deres webside kan skade salget. .

Klager til BetterHelp

BBB er her for at hjælpe. .

. .

Første klage

Jeg tilmeldte mig Betterhelp på 6-08-2023… De opkrævede straks mit kort for $ 260.00. . .. ….00 8-08-23 $ 80.00 8-15-23. .00 8-22-23 $ 80..00 9-05-23 $ 80.00 Jeg ringede til dem 2 gange i august, de forsikrede mig ikke flere anklager ville komme ud af, at de annullerede mit medlemskab, og de skulle ringe til mig inden for 24 timer, og de ville annullere det. Ingen opkald og ingen aflysninger.Jeg opfordrede til 3. gang i dag, og jeg fik at vide, at han ville få nogen til at ringe til mig om 24 timer igen, at der ikke var nogen vejleder der. Hjælp venligst!

Vi har svaret på medlemmet for at løse bekymringen.

.

Første klage

. Jeg var kun blevet opmærksom på dette ved at se på mine kontoudtog.

Bed om, at de kontakter os direkte med denne bekymring på *************************************************************************.

Første klage

. Mit månedlige abonnement er $ 195 pr. Måned, så de trak abonnementsgebyrer på 3 måneder i stedet for kun 1 måned. Ingen forklaring blev givet til mig. Tilbagetrækningen på $ 585 overtrækkede min kontrolkonto. Lige efter at de stjal $ 585 fra mig, forsøgte de en vending og sendte $ 195 tilbage. Men da de opkrævede mig i 3 måneder, skyldes jeg yderligere $ 195 tilbage. De har ikke adresseret dette. . . Jeg venter stadig på at høre fra nogen, og i mellemtiden er min konto stadig overdrevet. Dette selskab er rovdyr.

Forretningsrespons

. .

Første klage

Jeg tilmeldte mig en session med en online/zoomterapeut. Terapeuten var ikke tilfredsstillende. . Men virksomheden (trofast rådgivning) sender nu e -mails, der kræver betaling “for platformen.”Jeg havde udfyldt de formularer online, der kræves for at få en rådgivningssession. .”Jeg hører til flere streamingplatforme til film og tv -serier, så jeg ved, hvordan platforme fungerer. . Jeg har ændret mit **** -kort på grund af andre problemer. Trofast rådgivning chikanerer mig 2-4 x/ugentligt for at “opdatere betalingsmetoden.. . .

Forretningsrespons

.

.Jeg har ikke brugt denne konto siden 2021, jeg genaktiverede ikke nogen indstillinger. Jeg har en separat konto med en anden e -mail, og jeg troede,. Jeg er blevet svindlet $ 1326 i år til terapi, som jeg ikke har brugt. Jeg har bevis for, at jeg overhovedet ikke har talt med terapeuten siden 2021, men hun/virksomheden har bevidst taget penge siden marts.

.

Første klage

Klagetype: Annoncerings-/salgsproblemer

. Jeg endte med ikke at bruge tjenesten på grund af at finde en terapeut gennem en anden kilde. . Jeg har ingen idé om, hvordan jeg stopper disse e -mails. .

Bed om, at den enkelte når ud til vores team direkte på ********************************************************************************.

Første klage

Klagetype: Problemer med produkt/service

I september 2022 kontraherede jeg med bedre hjælp til rådgivningstjenester. . I slutningen af ​​november ********************************************************* ********************* Fortsætter tjenesterne med bedre hjælp. Jeg opdagede i dag, at bedre hjælp har fortsat med at opkræve mig månedligt for et beløb på $ 320.. Jeg har meddelt mit kreditkortselskab om, at jeg bestrider gebyret i august 2023 på $ 320.. . Jeg bestrider den aktuelle gebyr på $ 320 for august med mit kreditkortselskab.

Dette er løst.

Bedre Business Bureau:

.

. Det ville være $ 75 pr. Uge, og den 4. uge ville jeg blive opkrævet for tjenesten. Hvilket jeg havde det godt med det, indtil jeg gik hjem og så, at virksomheden allerede har taget $ 240 ud af min konto. . Jeg svarede og sagde, at jeg synes, det er sjovt, at de kan tage pengene ud af folkekontoen med det samme, men det tager ***** timer for at få et svar. . . Det ser ud til, at jeg ikke er den eneste person, der har været nødt til at tackle dette firma. . .Tak, april

Forretningsrespons

Dette er løst.

Første klage

Klagetype: Fakturering/indsamlingsproblemer

Jeg tilmeldte mig den 8/1/23. . Efter at have tænkt over det i 30 minutter, indså jeg, at jeg ikke ville komme videre og annulleret. Mit kreditkort blev opkrævet $ 256, og jeg blev informeret via e -mail om, at mit abonnement ville være på plads indtil 29. august. . Jeg dipuerer anklagen med min bank.

.

Første klage

Klagetype: Problemer med produkt/service

I november 2023, efter at have hørt en reklame på radioen, tilmeldte jeg mig Betterhelp.com. . Min terapeut annullerede mig mange gange, og jeg fortalte hende, at jeg ikke fik det, jeg havde brug for. Jeg fortalte hende i januar, at jeg ikke fik mine penge værd, og jeg ville afslutte terapisessionerne. . Dette er svig. Jeg ville aldrig have tilmeldt mig. . Jeg prøvede at ringe til dem, der er kun et callcenter, og de har ingen kontaktoplysninger til deres virksomhedskontor. Dette er en svigagtig virksomhed, hvor terapeuterne ikke har nogen færdigheder. Den terapeut, jeg talte med, havde ingen grad af certifikat. Jeg vil have mine penge tilbage.

Forretningsrespons

Bekymringen er løst.

.

.

BBB -forretningsprofiler leveres udelukkende til at hjælpe dig med at udøve din egen bedste dom. BBB beder tredjeparter, der offentliggør klager, anmeldelser og/eller svar på dette websted for at bekræfte, at de givne oplysninger er nøjagtige. .

Når du overvejer klageoplysninger, skal.

BBB-forretningsprofiler dækker generelt en treårig rapporteringsperiode. BBB -forretningsprofiler kan ændres til enhver tid. Hvis du vælger at gøre forretninger med denne forretning, så lad virksomheden vide, at du kontaktede BBB for en BBB -forretningsprofil.

Som et spørgsmål om politik støtter BBB ikke noget produkt, service eller forretning.